Guangdong Hwashi Technology inc. Profil przedsiębiorstwa

Cały sprzęt objęty jest bezpłatną roczną gwarancją, a rozszerzona gwarancja jest dostępna na życzenie klienta. W okresie gwarancyjnym wszelkie uszkodzone części lub komponenty mogą zostać szybko i bezpłatnie wymienione w ciągu 24 godzin, z wyjątkiem części zużywających się lub uszkodzeń spowodowanych błędem ludzkim. Pomoc techniczna online jest dostępna przez całą dobę. Nasi inżynierowie rozwiążą problemy zdalnie lub za pośrednictwem wideorozmów online. Nawet po wygaśnięciu gwarancji, sprzęt klienta zakupiony od nas nadal może korzystać z dożywotniego wsparcia technicznego i bezpłatnych usług aktualizacji oprogramowania.

Przed dostawą sprzętu prześlemy klientom listę części zużywających się, w tym materiały eksploatacyjne do spawania, takie jak elektrody, oraz części powszechne, takie jak cylinder pneumatyczny, zawór elektromagnetyczny, serwomotor, serwonapęd, enkoder, sterowanie PLC, czujnik i płytka drukowana zasilacza. W przypadku potrzeby wymiany części zamiennych, zazwyczaj wysyłamy je w mniej niż dzień, ze względu na nasz ogromny zapas części zamiennych dostępnych w magazynie. Zaleca się jednak wcześniejsze zakupienie dodatkowych ilości części i akcesoriów.

W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii maszyny, prosimy o podanie następujących szczegółów, abyśmy mogli rozwiązać problem:

• Proszę podać tabliczkę znamionową maszyny i numer seryjny.
• Proszę opisać problem z maszyną. Jaki to rodzaj problemu: elektryczny, mechaniczny czy spawalniczy?
• Proszę wyjaśnić wszelkie nieprawidłowości, które wystąpiły przed awarią maszyny? Czy zmienili Państwo ustawienia fabryczne, zmodyfikowali program lub samodzielnie wymienili części?
• Aby pomóc w analizie problemu, prosimy o przesłanie zdjęć i filmów z awarii maszyny. Na przykład, zdjęcia ustawień parametrów spawania lub zdjęcia płytki drukowanej podczas pracy.
• Proszę podać numer modelu wadliwych części.

Na podstawie powyższych informacji uzyskanych od klienta, wyznaczymy naszych inżynierów serwisu, aby skontaktowali się z Państwem w celu dalszego zbadania problemu z maszyną. Gwarantujemy, że wymiana części zamiennych zostanie przeprowadzona w ciągu 24 godzin, jeśli wystąpi problem z jakością części. W przypadku problemu z programem, pomożemy go rozwiązać.